Política de privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Esta política explica qué información personal recoge NY Medical Consultancy, por qué la recogemos, con quién la compartimos y qué opciones tiene usted. La hemos redactado en un lenguaje sencillo. Si algo no queda claro, contáctenos con los datos que figuran al final.

Quiénes somos

NY Medical Consultancy es el nombre comercial de Nobleyield Medical Consultancy LLP, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en la India.

• Domicilio social: VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021, India
• Contacto de privacidad: [email protected]

Coordinamos tratamientos en hospitales asociados de la India para pacientes de otros países. Nosotros decidimos cómo y por qué se utiliza su información personal. Eso nos convierte en:

• el fiduciario de datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India, de 2023
• el responsable del tratamiento conforme a la normativa de protección de datos del Reino Unido y de la Unión Europea

Qué abarca esta política

Esta política abarca:

• este sitio web
• nuestros formularios en línea: el formulario de consulta para pacientes y el formulario de registro de médicos
• nuestras conversaciones con usted por WhatsApp, por correo electrónico y por teléfono

No abarca los sitios web de nuestros hospitales asociados ni de otras organizaciones a las que enlazamos. Ellos tienen sus propias políticas de privacidad.

Información que recogemos

De los pacientes y de los familiares que actúan en su nombre

• Datos de contacto: su nombre, su número de WhatsApp, su correo electrónico y su país.
• Información sanitaria:
  • el tratamiento que busca
  • los informes médicos, las pruebas de imagen y las recetas que nos envía
  • todo lo que nos cuente sobre su enfermedad
• Datos del viaje, si decide seguir adelante: los datos necesarios para la carta de invitación del hospital para el visado y para sus gestiones de viaje, como los datos del pasaporte, las fechas de viaje y los datos de quienes le acompañen.

De los médicos

• Sus datos de registro: su nombre, sus datos de contacto, su especialidad, su lugar de trabajo y todo lo demás que introduzca en nuestro formulario de registro de médicos.
• Información sobre los pacientes que nos remite, incluidos sus informes médicos.

Cuando visita este sitio web

Nuestro proveedor de alojamiento, Cloudflare, trata información técnica para servir el sitio web y protegerlo de ataques. Esto incluye su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que solicita.

• No utilizamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento.
• Actualmente no utilizamos herramientas de analítica en este sitio web.
• El sitio web puede guardar un pequeño ajuste en su navegador, por ejemplo cuando usted cierra una sugerencia de idioma, para no volver a mostrarle el mismo mensaje.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos su información para:

• responder a su consulta
• enviar sus informes médicos a los especialistas de nuestros hospitales asociados, para que puedan dar una opinión y una estimación de costes
• conseguir la carta de invitación del hospital para el visado y, si nos lo pide, los vuelos, el alojamiento y la recogida en el aeropuerto
• acompañarle durante el tratamiento y ayudar a organizar el seguimiento tras su regreso a casa
• para los médicos que remiten pacientes: gestionar la derivación y, con el permiso del paciente, mantenerle informado sobre su tratamiento
• mantener seguro este sitio web y cumplir nuestras obligaciones legales

No vendemos su información personal. No la utilizamos con fines publicitarios y no le incluiremos en ninguna lista de correo sin su permiso.

Nuestra base jurídica

Conforme a la Ley de Protección de Datos Personales Digitales de la India, de 2023

Tratamos su información personal:

• con su consentimiento, que usted otorga al enviárnosla
• para los demás usos lícitos que la Ley permite

Conforme a la normativa de protección de datos del Reino Unido y de la Unión Europea

• Su consentimiento explícito. Es nuestra base para su información sanitaria. Usted lo otorga al marcar la casilla de consentimiento de nuestro formulario o al enviarnos sus informes después de leer esta política.
• Las gestiones que nos pide hacer. Cuando nos pide que coordinemos su tratamiento, utilizamos su información para hacerlo.
• Nuestros intereses legítimos. Gestionamos y protegemos este sitio web y colaboramos con los médicos que nos remiten pacientes.
• Obligaciones legales. Conservamos registros cuando la ley lo exige.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a lo que hayamos hecho antes de que la ejerciera. Puede significar que ya no podamos coordinar su tratamiento.

Con quién compartimos su información

• Nuestros hospitales asociados en la India. Compartimos sus informes y sus datos con los hospitales que revisan su caso, para que sus especialistas puedan dar una opinión y, si usted lo elige, tratarle. Cada hospital trata su información conforme a su propia política de privacidad. Nuestros hospitales asociados figuran en nuestra página Sobre nosotros.
• Su médico remitente. Si un médico le ha remitido a nosotros, le mantenemos informado sobre su tratamiento, con su permiso.
• Proveedores de servicios que tratan información por cuenta nuestra:
  • Zoho, que gestiona nuestros formularios y almacena lo que usted envía
  • Cloudflare, que aloja este sitio web
  • WhatsApp, que transmite nuestros mensajes
  • nuestro proveedor de correo electrónico
• Estos proveedores solo pueden utilizar su información para prestarnos su servicio.
• Proveedores de viaje y alojamiento. Cuando nos pide que organicemos el viaje, el alojamiento o la recogida en el aeropuerto, compartimos únicamente los datos que necesitan.
• Autoridades. Compartimos información cuando la ley lo exige.

Dónde se almacena su información

Estamos en la India, igual que nuestros hospitales asociados. Zoho almacena los envíos de nuestros formularios en su centro de datos de la India.

Si nos contacta desde otro país, su información se transfiere a la India. La normativa de protección de datos de la India puede diferir de la del lugar donde usted vive. Para su información sanitaria nos basamos en dos cosas:

• su consentimiento explícito
• que la transferencia sea necesaria para organizar el tratamiento que usted solicita

WhatsApp y Cloudflare pueden tratar información en otros países, con sus propias garantías.

Cómo protegemos su información

• Nuestros formularios. Zoho, que presta el servicio de formularios, se audita de forma independiente cada año. Cuenta con un informe SOC 2 Type II y con las certificaciones ISO/IEC 27001 de seguridad de la información e ISO/IEC 27701 de gestión de la privacidad.
• El sitio web. Se sirve únicamente a través de una conexión cifrada (HTTPS).
• Nuestro equipo. Solo pueden ver su información los miembros del equipo que la necesitan para coordinar su atención.
• Correo electrónico. El correo electrónico no siempre va cifrado. Si lo prefiere, envíe sus informes a través de nuestro formulario o por WhatsApp.

Ningún sistema es completamente seguro. Si una violación de la seguridad de los datos puede afectarle, se lo comunicaremos a usted y a las autoridades competentes según exija la ley.

Cuánto tiempo conservamos su información

Los hospitales conservan sus propias historias clínicas conforme a sus propias normas.

Sus derechos

Según el lugar donde viva, puede pedirnos que:

• le entreguemos una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• corrijamos la información que sea incorrecta o incompleta
• eliminemos su información
• dejemos de utilizarla o limitemos su uso, o que usted retire su consentimiento
• enviemos su información a usted, o a otra organización, en un formato de uso común

Conforme a la legislación india, también puede designar a alguien para que ejerza estos derechos en su nombre si usted falleciera o quedara incapacitado.

Cómo presentar una solicitud:

1. Contacte con nuestro responsable de privacidad o con nuestro responsable de reclamaciones (datos más abajo).
2. Podemos pedirle que confirme su identidad antes de actuar.
3. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si no está conforme con la forma en que tratamos su información:

1. Contacte primero con nosotros.
2. También puede reclamar ante su autoridad de protección de datos:
   • la Oficina del Comisionado de Información, en el Reino Unido
   • la autoridad de protección de datos de su país, en la Unión Europea
   • la Junta de Protección de Datos de la India

Menores

Si el paciente es menor de 18 años, un progenitor o tutor legal debe contactar con nosotros y dar su consentimiento en nombre del menor. Utilizamos la información de un menor únicamente para coordinar su tratamiento. No recogemos a sabiendas información directamente de menores.

Información sobre otras personas

Si nos envía información sobre otra persona, confirma que cuenta con su permiso o que es su progenitor o tutor legal. Esto se aplica, por ejemplo, a un familiar al que usted está ayudando o, si es médico, a un paciente al que remite.

Responsable de reclamaciones

• Nombre: Vaibhav Rathi, director de operaciones
• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021, India

Procuramos resolver las reclamaciones en un plazo de 30 días.

Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política, la actualizaremos en esta página y modificaremos la fecha que figura arriba. Si un cambio afecta de forma significativa al uso de la información que ya nos ha facilitado, se lo comunicaremos antes de que se aplique.

Contacto

• Solicitudes de privacidad: [email protected]
• WhatsApp y correo electrónico: como se indica en nuestra página de contacto
• Correo postal: Nobleyield Medical Consultancy LLP, VJ Indilife, 924, Sus - Pashan Rd, Vardayani Society, Pashan, Pune, Maharashtra 411021, India

Hable con nosotros

Envíenos sus informes cuando lo desee o háganos primero una pregunta.